Соціальний захист військовослужбовців Національної гвардії України, Державної прикордонної служби України, осіб рядового і начальницького складу служби цивільного захисту, поліцейських, які звільнені з полону, отримали поранення внаслідок збройної агресії російської федерації проти України (далі – постраждалі), та членів їх сімей, а також членів сімей осіб, які загинули (померли), зникли безвісти, перебувають у полоні або захоплені заручниками, інтерновані в нейтральних державах (далі – члени сім’ї) є пріоритетним напрямком роботи Міністерства внутрішніх справ України.

Для надання належного соціального захисту постраждалим та членам їх сімей на сайті МВС запроваджено електронний кабінет постраждалого (далі - електронний кабінет). В електронному кабінеті постраждалі та члени їх сімей можуть отримати доступ до своїх облікових даних та подати запит про потреби соціального, медичного та психологічного характеру. Крім того, в електронному кабінеті наявні контактні дані супроводжуючої особи, з якою користувач електронного кабінету може зв’язатися для отримання консультацій.

У структурі територіальних медичних об’єднань Міністерства внутрішніх справ України по областях, місту Києву та Київській області утворено сектори (відділи) соціального захисту і супроводу постраждалих та членів їх сімей (далі – сектор), на які покладено функції щодо надання допомоги та соціальної підтримки ветеранам, Захисникам та Захисницям та членам сімей загиблих (померлих) Захисників та Захисниць.

Працівниками секторів проводяться особисті зустрічі із сім’ями постраждалих осіб та постраждалими, які отримали поранення різного ступеня тяжкості та наразі знаходяться на стаціонарному лікуванні.

Крім того, у ЦОВВ та НГУ створено окремі структурні підрозділи соціального супроводу постраждалих, які тісно взаємодіють з секторами щодо обміну інформацією про постраждалих та членів їх сімей.

Постраждалі та члени сімей можуть звертатися до сектору за місцем свого проживання з метою отримання інформації та допомоги у вирішенні питань, зокрема щодо:

• прийому заяв та документів, які дають право на отримання посвідчення учасника бойових дій, нагрудних знаків «Ветеран війни - учасник бойових дій», бланків листів талонів на право одержання проїзних документів (квитків) з 50-відсотковою знижкою їх вартості;

• підготовки документів до Фонду соціального захисту інвалідів для виплати компенсації за невикористані путівки інвалідам війни;

• супроводу кожної особи, яка є постраждалою в бойових діях та членів їх сімей із залученням місцевих соціальних служб для надання фахової допомоги на період перебування такого постраждалого та членів його сім’ї на території обслуговування зазначених служб;

• взаємодії з підрозділами місцевого самоврядування та соціально- гуманітарними підрозділами кадрового забезпечення ГУНП, військових частин НГУ, ДПСУ та загонів ДСНС із соціально-гуманітарних питань;

• допомоги у відновленні втрачених документів, що посвідчують особу; 

Надання допомоги в оформленні документів:

• для отримання грошового забезпечення членами сімей військовослужбовців, захоплених у полон або заручниками, а також безвісно відсутніх;

• для отримання одноразової грошової допомоги у разі загибелі військовослужбовця, особи рядового і начальницького складу, поліцейського;

• для отримання військовослужбовцями, особами рядового і начальницького складу та поліцейськими, одноразової допомоги у разі встановлення інвалідності або ступеня втрати працездатності;

• для організації медичної або медико-психологічної реабілітації.

Перелік номерів робочих телефонів та електронних адрес секторів (відділів) соціального захисту і супроводу постраждалих та членів їх сімей Державних установ «Територіальні медичні об’єднання МВС» по областях, місту Києву та Київській області