Протягом першого півріччя 2020 року до апарату МВС надійшло 11 773 письмових звернення громадян (аналогічний період 2019 року – 5564), переадресовано до Міністерства з Верховної Ради України – 34 (20), Кабінету Міністрів України – 1561 (90), Офісу Президента України – 113 (80), інших органів – 6823 (172).

До приймальні МВС на особистий прийом (до введення карантинних заходів) у першому півріччі 2020 року звернулося 529 громадян, за аналогічний період минулого року – 1039.