Протягом 2020 року до апарату МВС надійшло 29 473 звернення громадян, переадресовано до Міністерства з Верховної Ради України – 59, Кабінету Міністрів України – 2381, Офісу Президента України – 207, інших органів – 2160.

До приймальні МВС на особистий прийом до введення карантинних обмежень у 2020 році звернулося 529 громадян.