Протягом 2019 року до апарату МВС надійшло 13 398 письмових звернень громадян (у 2018 році – 11 807), переадресовано до Міністерства з Верховної Ради України – 31 (40), Кабінету Міністрів України – 1241 (508), Офісу Президента України – 266 (171), інших органів – 700 (433).

Керівництвом Міністерства взято на контроль 1465 звернень із загальної кількості тих, що розглянуті МВС упродовж звітного періоду.

До приймальні МВС на особистий прийом протягом 2019 року звернулося 2098 громадян, за аналогічний період 2018 року – 2137.