На Кіровоградщині розпочав свою роботу перший фронт-офіс поліції
Оновленим поліцейським сервісом відтепер мають змогу скористатися громадяни, які звертаються до Кропивницького районного управління поліції. Головна особливість його діяльності – якісна комунікація із громадянами, спрямована на швидке отримання необхідних послуг у зручних умовах.
Фронт-офіс Кропивницького розташований на першому поверсі територіального підрозділу.
«Тут несуть службу поліцейські, що пройшли спеціальне навчання. Вони уточнюють у відвідувачів мету їх звернення, з місця контактують з колегами, до компетенції яких за напрямками діяльності належить питання заявника. Громадянам допомагають складати письмові звернення, роз’яснюють норми чинного законодавства, спрямовують, з урахуванням належності, до інших державних органів, у разі, якщо підняте питання не відноситься до компетенції поліції. Та головна відмінність фронт-офісу від попереднього формату роботи зі зверненнями громадян – оперативність, надання допомоги, комунікація зі службами підрозділу, відкритість у діяльності поліцейських», – зазначає начальник Кропивницького районного управління поліції Андрій Гудіма.
Пілотний проєкт фронт-офіс, що на теперішній час відкрився у Кропивницькому, вже отримав схвальні відгуки від громадян, які скористалися новим сервісом. Найближчим часом заплановано відкриття фронт-офісів поліції у містах Олександрії, Знам’янці та Світловодську.
Сектор комунікації поліції
Кіровоградської області
