За створення та впровадження Служби 112 у місті Києві заступник Міністра внутрішніх справ Леонід Тимченко відзначив працівників системи МВС
8 серпня заступник Міністра внутрішніх справ України Леонід Тимченко вручив подяки, грамоти та інші відзнаки працівникам системи МВС за зразкове виконання службових обов’язків, вагомий внесок у створення та впровадження Служби 112.
“Дякую кожному з вас за відмінну роботу. Сьогодні ми підбиваємо проміжні підсумки роботи Служби 112. Поки ми охопили Київ, далі ж Служба функціонуватиме на території всієї України. Тому ми не збавляємо темпи і продовжуємо працювати. Робота із впровадження Системи 112 в інших регіонах триває”, - зауважив Леонід Тимченко.
Нагадаємо, що запуск Служби 112 — це один з кроків України на шляху вступу до ЄС. Відтепер за єдиним телефонним номером 112 громадяни мають змогу звертатися до екстрених служб реагування, повідомляти про екстрену ситуацію та комплексно і оперативно отримувати необхідну допомогу за принципом «єдиного вікна».
Тож у разі загрози вашому життю і здоров’ю, при виникненні надзвичайних ситуацій, протиправних дій чи інших небезпечних подій – звертайтеся до Служби 112.
Окрім української мови, оператори центру володіють також англійською – це дає змогу іноземцям звертися до Служби та якісно отримувати комунікаційну послугу. Крім того, реалізовано можливість виклику операторів Служби 112 за екстреним номером іншого міжнародного формату – 911.
Також для людей з вадами слуху та мови передбачена можливість обробки викликів жестовою мовою. Надіславши повідомлення на короткий номер 112, ви отримаєте посилання, за яким зможете у режимі відеозв’язку жестами повідомити оператору про екстрену подію чи у разі погіршення здоров’я викликати бригаду швидкої допомоги за місцем вашого перебування. У разі відсутності можливості використовувати відеодзвінок, заявник може повноцінно спілкуватися з оператором виключно смс-повідомленнями.
Так, станом на 8 серпня 2023 року до комунікаційного центру «Служба 112» в м. Києві за єдиним телефонним номером надання екстреної допомоги 112 надійшло 60 360 викликів, з них було направлено до екстрених служб реагування 9 609 виклики (15,92 % від загальної кількості).
Також за вказаний період від іноземних громадян надійшло 25 дзвінків, з них було направлено до екстрених служб реагування 10 дзвінків. На робоче місце перекладача жестової мови надійшло 1 405 звернень, з них було направлено до екстрених служб реагування 4 звернення.
Департамент комунікації МВС України
